Непонятное списание
Недавно заказывал кредитную карту «Альфы», ранее уже была такая, и всё о ней знаю. Сегодня, 22.08, решил зайти в приложение и посмотреть на задолженность, а она неровная, смотрю, а в истории списание на 750 рублей 21.08 числом. Сначала вообще не понял, за что, ведь она бесплатная первый год, но решил обратиться в чат. В поддержке отвечает бот, и сначала он меня не понял, потому что я не то нажимал, но потом я нажал «Непонятные списания», и бот спросил, с какой операцией проблемы, я выбрал и нажал кнопку, отправил скриншот операции по запросу от бота. Нажал на оспаривание ситуации, и всё принялось в работу. Оказывается, у меня была включена страховка. Честно не помню, ставил ли я галочку в документах на подключения, но главное, что в течение 30 дней списание за неё можно оспорить! На весь диалог у меня ушло 3 минуты. Я почти не печатал, всё предлагалось в кнопках, деньги отобразились моментально в операциях и чуть позже были зачислены назад на кредитную карту. А я выдохнул, ведь проблема решилась очень быстро и вообще не сложно. Большой плюс, что подобное можно решить без подключения человека к таким проблемам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...