Альфа-банк снял комиссию за выдачу наличных (60 дней без процентов и комиссии до 50000)

22.08.2025 18:44
561
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В рекламе постоянно говорят об Альфа-выгоде, но на деле всё немного иначе. Присмотрелся к кредитной карте Альфа банка. На сайте указано: без комиссии и процентов на снятие наличных с кредитной карты Альфы. Очень удобно. Решил заказать. Дважды уточнил этот момент у представителя банка, доставившего карту, на что получил утвердительный ответ: "Да, никаких, комиссий, никаких процентов". В итоге сняли 3373 р. за 4 операции по карте. Звонил в службу поддержки, где получил ответ: "За снятие наличных взымается 3,9 %, дополнительно 390 р". Оставлял претензию, в возврате отказали. Великолепно. Заказываешь карту, ознакомившись с условиями на главной странице сайта банка и веря на слово его представителю, и получаешь совсем другие условия. Великолепно!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-24T15:12:11+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули комиссию. Отметим, что списали её верно по условиям договора. О комиссии пишем в приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-168622599100
2025-08-24T20:59:10+03:00
Вопрос решен. Комиисию вернули. Большое спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка