Ужасное обслуживание

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, сверить предоставленные Клиентом данные в рамках оформленной заявки, запросить дополнительные документы или пригласить Клиента лично в офис. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально на основании предоставленных Клиентом документов. После чего формируется договор, который направляется Клиенту для ознакомления и дальнейшего подписания. Рассмотрев Вашу ситуацию сообщаем, что все процедуры были проведены в соответствии с установленными стандартами. После подачи 19.08.2025, сотрудники консультировали Вас на основании действующих параметров одобренной заявки. Вам была предоставлена информация по продуктам и услугам Банка, сотрудники презентовали весь спектр услуг и озвучили доступные для Вас предложения. Банк оставляет за собой право, по результатам комплексной оценки при рассмотрении заявки предложить варианты кредитования, которые в свою очередь могут отличаться от запрашиваемых. На текущую дату с Вами дополнительно связался сотрудник Банка для урегулирования ситуации и предоставления повторной консультации по действующему предложению. В ходе диалога Вас не устроили условия, предложенные Банком, таким образом, заявка была завершена. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»