Взяли комиссию за снятие наличных в банкомате

22.08.2025 20:15
330
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня перевела деньги с Копилки на дебетовую карту Хоум банка, которая перешла в Совкомбанк. Сняли комиссию 2850 якобы за снятие наличных в банкомате сверх лимита. Причем когда снимала, ни про какую комиссию написано не было, в то время как в других банках банкомат предупреждает, что лимит потрачен, дальше комиссия столько то. Я бы тогда не снимала наличкой, перевела бы!! В отделении сказали 150 тысяч в день можно снимать, в чате - 150 в отчетный какой-то период...Что за беспредел, как так можно, это незаконные схемы какие-то, сначала дать снять деньги, не предупреждая, а потом втихую как обманщики слямзить комиссию...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-27T19:03:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-23T14:31:21+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и за возможность прояснить ситуацию. Согласно установленным Тарифам Банка при снятии суммы до 150 000 рублей за отчетный период в банкоматах/кассах Банка с карты"Халва" - комиссия отсутствует. Комиссия была списана за снятие денежных средств сверх установленного лимита в 150 000 рублей за отчетный период. Эти условия предусмотрены Тарифом Вашей карты. Информация о лимитах доступна в договоре и на официальном сайте Банка https://www.homecredit.ru . Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о важных пунктах договора. Мы допускаем, что при Вашем обращении в офис Банка могло возникнуть недопонимание. Ранее по данному вопросу специалисты Банка предоставил корректную консультацию, также зафиксировал Ваше обращение и передал в профильное подразделение. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. И данный вопрос не стал исключением. Информация о решении направлена Вам при помощи смс-сообщения. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
AlexFil95
2025-09-09T12:01:00+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка