Теперь люблю альфу ещё больше)
Пользуюсь картой альфа банка уже более 2х лет , обожаю за крутые кэшбеки и премиальное обслуживание. А недавно случилась ситуация, когда банк поразил своей клиентоориентированностью и скоростью решения вопроса. Была проездом в московской области и по пути сделала заказ во вкусно и точке заранее, чтоб подъехав забрать на кассе. Но по приезду выяснилось, что мак закрыт, на двери бумажка, что закрыто по техническим причинам, нет электричества.. заказ забрать не удалось, а деньги за него уже списаны. Далее в течении недели были переписки с поддержкой вкусно и точно и просьбой вернуть деньги. Каждый раз получала ответ, что обращение передано в ресторан , ожидайте.. наверное, это могло бы продолжаться бесконечно. Решила попробовать написать в приложении обращение в банк. Как понимаю, общалась с ботом, ответив на ряд вопросов по совершенной покупке и приложив переписку с рестораном. обращение было принято и указано, что сроки рассмотрения 5 дней. Не прошло и 5 минут, как деньги мне вернули) все бы так работали) супер скорость, мега клиентоориентированность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...