Отмена комиссии за перевод
Счет в Альфа-банке у меня уже много лет, никаких проблем с ним у меня не возникало.
И вот вчера, 22.08.2025, я зашла в свой личный кабинет проверить баланс и увидела списание комиссии 79,79 рублей за перевод с карты с использованием стороннего банка 15.08.2025. К какой операции относится комиссия, в описании не было указано.
Я была уверена, что никаких переводов с карты не совершала, поэтому нажала на кнопку Оспорить операцию.
Мне высветилось сообщение, что комиссия списана в соответствии с тарифами банка, но я могу попробовать ее оспорить. Оспариваем. Тут же приходит сообщение о возврате комиссии, с предупреждением, что это жест доброй воли банка, и чтобы впредь я была внимательнее.
Я попыталась понять, за что все же была комиссия. И под подозрение попала оплата на Яндекс-маркете на сумму 1579 рублей, которая оформилась в сплит.
Однако пытаясь вычислить по тарифам 1,95%, минимум 49 рублей, сумма не получалась.
Я решила связаться с поддержкой банка. Оказалось, что позвонить можно прямо из приложения, что очень удобно. Со второй попытки я прорвалась через робота и сотрудник мне объяснил, что комиссия действительно списана за операцию Яндекс-банка, что покупка в сплит проводится как перевод. А сумма рассчитывается как 1,95% плюс 49 рублей.
Банку спасибо за лояльность, сотруднику поддержки за терпение и компетентность
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...