Банк ДОМ.РФ более полугода незаконно удерживает средства и игнорирует все запросы

Добрый день!

На сегодняшний день в ашем банке у меня имеется три ареста счета, по оплаченным более чем полгода назад ИП, банк отказывется снимать аресты, не смотря на все мои доводы и предоставленные документы.

Ваш банк упорно уверяет, что докуменыт от приставов он не получал( удивительным обрзаом банк получает все документы об арестах и списании по ЭДО, но когда надо снять арест - банк ничего не получал). Документы по всем ИП, со всеми прописанными счетами были отправлены в банк с вопросом( из ЛК ГУ), как вы не получали эти документы, если они есть? Банк ответ дать не смог, кроме стандартной отписки, что у них в наличии ничего нет и дальше не менее стандартная отписка, в каком виде им нужны документы.

В сухом остатке, на 23 августа 2025 года у меня аресты по ИП от 27 ноября 2024 года - по нему в том числе мною лично в отделени банка были отвезены документы от ФСПП с печатью и подписью с прописанными счетами, дважды- в феврале 2025 года в отделение на Кутузовской, и в июле 2025 года в отделение на Тимура Фрунзе, но банк в официальном письме через почти месяц рассмотрения этих документов выдал ответ, что документы он не поучал и основания для снятия ареста у них нет( хотя были переданы: постановление об аресте, постановление о снятии ареста, постановление о прекращении взяскания). На мои запросы на общую почту с предоставленными сканами документов и вопросом, а что это было и где эти документы, Банк либо пишет, что данная почта в системе банка не зарегистрирована и ответ они дать не могут либо, что ответ я уже получила 15 августа либо, что банк ничего не получал, смотрите ответ от 15 августа. Отвечать на вопросы банк не намерен и не умеет. А вопрос конкретный - чем не устроили предоставленные документы и почему на их основании арест с моих счетов до сих пор не сняли?

от 23 марта 2025 года

По ИП от марта 2025 года я таже отправила в банк сканы документов из ЛК ГУ, которые были отправлены в банк, с уточнением, а где эти документы ( отправлены по ЭДО) и чем они не устроили? Банк также ответил, что по данному счету у них ничего нет( как по почте, так и в официальном ответе)

Поражает, что при этом я являюсь и зарплатным клиетом и у меня есть премиальное обслуживание, которое я к слову пытаюсь отменить, так как пользоваться банком нет ни возможности не желания. Но чтобы отменить это обсоуживание, мне нужно закрыть счет, а чтобы закрыть счет - снять арест, а арест банк не снимает. И таким образом, еще ежемесячно за то, что держит на счетах моих деньги безе моего желания списывает с меня 2 тысячи рублей.

Дорого банк ДОМ.РФ, премиальное обслуживнаие в чем? по горячей линии вы ничего решить не можете, менеджер перезванивает через раз, документы вы теряете, ответы на вопрос, а что не так с докмуентами вы тоже выдать не можете, только отписки.

Судя по отзывам в интернете, я не единственнаяя, кто пострадала от действий банка в этом ключе, но банк продолжает действовать как им хочется, не занимаясь решением вопроса, а просто оттягивая время.

К сожалнию, все доводы в личной коммуникации исчерпаны и уже подключен ЦБ, ФСПП и прокуратура на подходе. К слову, ФСПП всегда оперативно реагируют на все запросы, но в данном случе, документы уже были предоставлены и оснований для потворной отправки просто нет, кроме как халатное отношение банка.

Очевидно, что если у ФСПП возникают проблемы только с вашим банком, у вас что-то не работает в этом канале, но вы это игнорируете.