Совкомбанк

Обман Совкомбанка

23.08.2025 13:48
347
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Банк осуществил двойное списание за Яндекс заправку 14.08.25 в 23:50 сумма 1499,88 р и 15.08.25 в 00:00 сумма 1499,88 р, с разницей в одну минуту. Одну сумму списали с личного счета, а вторую сумму списали с карты халва, хотя я ставила галочку, чтобы списание осуществили только со своих денежных средств. Составила претензию, чтобы вернули обратно за не правомерное списание, банк с 15.08.25 не может решить вопрос, хотя на горячей линии признали, что действительно произошел сбой. По итогу мне уменьшили лимит по карте халва под ноль и требуют с меня, чтобы я погасила сумму 1499,88 р по карте халва! Банк сам занимается обманом!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-28T05:14:03+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-27T16:30:31+03:00
Уважаемый Автор. Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что все операции по счету проводятся на основании установленных в Банке процедур и в соответствии с правилами платежных систем. В дату совершения операции сумма холдируется (блокируется) на карте, по счету происходит списание на сумму операции. Далее Банком ожидается подтверждение от Банка-Эквайера, по факту получения которого производится расчет между Банками через платежную систему. В случае получения от Эквайера информации об отмене операции, блокировка с денежных средств по карте снимается, по счету происходит возврат (зачисление) суммы операции. В ходе проверки установлено, что 14.08.2025 и 15.08.2025 с карты Халва было произведено списание двух сумм при оплате на АЗС. При обращении в службу поддержки Ваш запрос об ошибочном списании был передан в профильное подразделение. На момент проведения проверки информация по указанной операции от Эквайера не поступала. Хотим отметить, что максимальный срок представления транзакции к оплате может составлять до 30 дней от даты совершения операции. На текущую дату Банк рассмотрел Ваш вопрос в индивидуальном порядке, информация о решении по обращению направлена 27.08.2025 при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-186922569979
2025-09-02T20:01:48+03:00
Добрый вечер! Вопрос решился только с помощью отзыва на Банки ру, до этого 3 обращения составлено было, звонки на горячую линию, писала в чат. Каждый раз приходил отказ и не могли помочь. Как только составила на Банки ру отзыв, вопрос решился мгновенно. Что самое интересное, в один день получаю отказ от банка по претензии, далее от Банки ру - решен вопрос. Прям удивительно, очень благодарна Банку ру, что помогают разобраться и решать вопросы очЕнь оперативно, заставляют работать наконец-то!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка