Кешбек и его начисление! Сотрудница банка помогла

Здравствуйте. Пишу положительный отзыв о сотруднице банка Т-Банк,Екатерине.

Сегодня, 23.08.2025 в 17:00(примерно) я обратился в чат банка дать разъяснение, по поводу отсутствия начисления кешбека за покупку.

Дело в том, что нахожусь я в г. Севастополь, город стратегического назначения, в котором сигналы мобильной связи(GSM) могут прекратить своё активное действие в считанные секунды, если того требует обстановка.

Я несколько месяцев ожидал нужную категорию кешбека, а именно дом и ремонт, специально выбрал контрагента, у кого будет подходящий МСС код для оплаты по карте и последующего начисления на карту кешбека за покупку.

В момент моей поездки через весь город и оплаты в отделении фирмы, которая оказывает продажу оборудования(окна) по категории дом и ремонт отключился интернет и мобильная связь. Соответственно терминал не смог отправить сигнал на оплату по безналичному расчету. Пришлось производить оплату через qr.

В середине дня, я решил проверить начисление за покупку, а его не оказалось.

Написал в поддержку банка. Мне в качестве специалиста банка представилась Екатерина. Сотрудница явно большой профессионал, так как поняла мою проблему с первого раза и поведав ей свою историю с отсутствием начисления и тд, я ожидал ответа, однако уже полностью не верил в то, что мне что-то начислят, потому что чудес не бывает..

Внимательно выслушав мою проблему, а была она озвучена, в немного нервной динамике. Успокоив меня, Екатерина попросила подождать некоторое время для консультации и принятия решения. Акцентирую внимание, что сотрудница была очень вежлива, культурна, профпригодна и что очень обрадовало с пониманием отнеслась к моей проблеме, что говорит о её навыках психологии.

Позже, вернувшись с обратной связью, Екатерина поведала мне, что проблема решена, однако акцентировала внимание на том, что оплаты через qr не дают полного права начисления бонусов(кешбека) так как в условиях указано немного иное. При этом всем, было указано на то, что банк в лице представителя Екатерины, очень ценит своих сотрудников и старается сделать все, чтобы сохранить своих клиентов.

Екатерина как специалист, как лицо способное принять решение, помогла мне!

От лица себя, своей семьи я благодарен Екатерине за ответственность, профессионализм, высокий уровень компетенции. Хочу также поблагодарить Т-Банк, за то, что в их рядах работает такой сотрудник!

Желаю Екатерине карьерного роста, Т-Банку больше таких сотрудников.

Всем мира и добра!