Закрытие карты

24.08.2025 16:43
422
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обратилась в банк по адресу улица люсиновская в июне месяце для закрытия дебетовой карты , вызыался талон в кассу к зав кассе К-ой Оксане , на мою просьбу о закрытии карты , кассир развел руками и сказал что такого никогда не делал и делать не умеет . Далее , спустя два месяца, а именно 24.08.2025 в 15.40 года обратилась снова в данное отделение для закрытия карты , талон вызвался к специалисту Елене, которая работает недавно , кассир новичок , все с тем же вопросом закрытия карты , подошла к зав кассы , на что вновь К-на ответила что не Знает как это делать , далее подойдя к кассиру Елене, я попросила связаться с человеком , который может подсказать как закрыть карту в данном банке , кассир Елена попыталась найти заявление , позвонить специалисту по телефону , но ответа не было . Мною Было написано заявление в сводной форме и передано кассиру Елене. Прошу пояснить мне ,как банк не может закрыть мою карту на протяжении нескольких месяцев, колл центр так же ничего не знает и в банке полностью отсутствует понимание как это делать , в том числе и отстутствует форма заявления на закрытие карты . Прошу наконец то разобраться и закрыть мою карту и счет к ней .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-31T20:26:35+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
КАМКОМБАНК
КАМКОМБАНК
2025-08-29T10:38:05+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства в процессе закрытия вашей дебетовой карты. По результатам внутренней проверки установлено, что в день вашего обращения 24 августа 2025 года действительно возникли сложности с оформлением операции. Это было связано с необходимостью дополнительной проверки информации. Мы признаем, что такая ситуация не соответствует стандартам качества обслуживания, принятым в нашем банке. Принятое от вас заявление было зарегистрировано и передано на обработку, после чего карта и счет были успешно закрыты в соответствии с установленным регламентом. Дополнительно уведомили вас по телефону. Благодарим вас за терпение и обратную связь. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, мы всегда готовы ответить на ваши обращения по номеру 8 800 200 86 38 (отдел контроля качества).
user-294315794651
2025-08-28T17:40:39+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,99
средняя оценка
85.71%
решено проблем
23 059
отзыва
22 951
ответ

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Камкомбанка

Дебетовая карта

Оценка 5

20 июля 2026 г. оформила дебетовую карту КАМКОМБАНКА для получения социальных выплат. Подала заявку через сайт банка, после чего записалась в офис на ул. Ковалихинская, 8 для... Читать полностью

10.08.2026

Карта для пенсии

Оценка 5

14 июля 2026 г. оформила дебетовую карту КАМКОМБАНКА для получения пенсии. Предварительно позвонила на горячую линию 8 800 2000 438 для консультации, после чего записалась в офис... Читать полностью

10.08.2026

Карта с кэшбэком

Оценка 5

9 июля 2026 г. оформил дебетовую карту «Мир» в КАМКОМБАНКЕ, чтобы получать кешбэк до 20% при оплате у партнёров программы лояльности. Подал заявку через сайт банка, после чего... Читать полностью

10.08.2026

Карта для зарплаты

Оценка 5

5 июля 2026 г. оформил дебетовую карту КАМКОМБАНКА для получения зарплаты. Предварительно изучил условия на сайте, после чего записался в офис на ул. Ковалихинская, 8 в Нижнем... Читать полностью

10.08.2026

Обмен валюты

Оценка 5

Посетила Камкомбанк для обмена валюты — порадовал выгодный курс и возможность заранее забронировать сумму. Обслуживание быстрое, очередей не было, сотрудник всё подробно объяснил... Читать полностью

07.08.2026

Надёжный банк для вкладов и валюты

Оценка 4

Здравствуйте, Недавно , первым делом пошла, открывать свою банковскую карту. Выбор пал на Камкомбанк, так как наслышана о хорошем курсе валют — планирую этим летом съездить в... Читать полностью

06.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Выражаю благодарность за отличное обслуживание в Камкомбанке на проспекте Свободы, 37/18, в Москве. 4 июня 2026 года в 10:14 сотрудник Ш-ва Т.А. быстро, качественно и вежливо... Читать полностью

08.06.2026

Продукты банка