Плохое отношение и блокировки просто так

 Здравствуйте, пишу с проблемой. В 2024-м в начале года мне заблокировали карту по 115-ФЗ, после чего я перестал пользоваться банком, спустя несколько месяцев я решил разблокировать карту и подал обязательство, осенью мне пришел ответ о том, что мои карты разблокированы. Я пошел в отделение и получил новые карты, конечно же, проблематично. И пользовался до 06.02.2025, в тот день я делал обычные покупки и решил взять микрозайм, как вы знаете, у МФО, чтобы получить средства, нужно привязать карту, и с нее спишется небольшая сумма и обратно вернется, 06.02.2025 в 23:00 происходит эта операция на сумму 1,15 руб. и отклоняется по причине недостатка средств на карте, после я перекидываю между счетами сумму в размере 5 руб., чтобы повторно произвести операцию. И решаю попробовать взять кредитную карту, мне приходит отказ и вместе с ним подозрение на мошенничество или же компромитация. После чего у меня максимально портится отношение к вашему банку, телефон, на котором был установлен банк, не менялся, номер тоже, менялась только локация, но по причине переезда в другой город. Спустя время я звоню в банк, ни один из сотрудников толком не смог проконсультировать, и я решил пойти в отделение, там мне сказали, что нужно ждать и спустя время само пройдет, но я хотел обжаловать это, но, к сожалению, не было времени. Приезжаю обратно в свой город, т. к. сейчас у меня появилось время решить эту ситуацию, и я решаю пойти в отделение и установить приложение на свой новый телефон. Прихожу в отделение по адресу: Красноярский край, г. Минусинск, ул. Ванеева, 7, пом. 91. В этом отделении сотрудники максимально некомпетентные в любом вопросе. Сначала про компромитацию, почему я должен объяснять сотрудникам, что это такое, они даже не знают про такое ограничение в вашем банке, как их вообще обучают, я не понимаю. С горем пополам я объяснил и начал процесс получения карты, но опять неудача, у меня до сих пор висят ограничения. И каждый сотрудник утверждает, что у меня 115-ФЗ и чтобы снять «компромитацию» мне нужно принести документы по 115-ФЗ, когда у меня его нет, а они в базе видят 115-ФЗ за 2024 год и утверждают по неверной информации. Дальше я говорю сотруднику, что хочу установить приложение на свой телефон марки iPhone, на что сотрудник говорит: «Зачем вам приложение, если у вас ограничения?» И тут я встал в ступор, какая разница, для чего мне приложение, может я просто их коллекционирую, спустя 4 попытки убедить сотрудницу установить мне приложение, она соизволит это сделать, но вот незадача, в этом отделении нету кабелей на мою модель, и мне приходится уйти и без карты, и без приложения. Я хочу обжаловать свою компромитацию, т. к. она была получена по ошибке, и я хочу продолжать пользоваться вашим банком, несмотря на эти косяки. Также прошу разобраться, почему сотрудники утверждают, что у меня есть 115-ФЗ за 2024 год и нету записи о снятии ее. Также провести проверку в отделении по вышеуказанному адресу.

Так же прошу разобраться почему сотрудники утверждают , что у меня есть 115фз за 2024 год и нету записи о сняти ее.

Так же провести проверку в отделение, по выше указаному адресу

Благодарю за прочитаную мною проблему!