Спасибо!

24 августа 2025 года я обратилась в чат Совкомбанка. Бот по требованию перевел общение на специалиста. Вопрос мой был относительно незачисленных на счет денежных средств отправленных посредством банкомата. Специалист С. Г-ва отнеслась к вопросу со всей ответственностью и пониманием сущности. Она составила обращение в банк и приняла все разрешённые ей меры для решения моего вопроса в очень короткие сроки. По данному вопросу ранее я уже обращалась в банк. Вопрос касался незачисленных средств на мой счет. Произошло это 10 августа 2025 года, когда я вносила денежную сумму посредством банкомата (терминала), который находится в офисе банка на территории ТЦ "Гулливер". Внесение денег я отслеживала на экране банкомата. Вся сумма состояла из банкнот достоинством 5000 рублей. Последнее отображение принятой банкоматом суммы было 25000. Следующая купюра принималась банкоматом со звуком характерным сминанию. Сразу после произошёл сбой. Тогда сотрудник предложила мне составить обращение в банк по сложившейся ситуации. По истечению срока рассмотрения обращения, который составил 10 дней, банк вернул мне сумму в 25000 рублей. Я обратилась в чат банка из-за не вернувшихся 5000 рублей, которые принялись банкоматом, но не отобразились на экране. С. Г-ва получила всю мою информацию в чате, после чего поступил звонок и я все с точностью рассказала. Мне принесли извинения от Совкомбанка из-за сложившейся ситуации и решили мой вопрос в течении получаса. Денежные средства в размере 5000 рублей были зачислены на мой счёт. Выражаю большую благодарность специалисту Совкомбанка Сабине Гусельниковой. Большое спасибо, я благодарна за человечность и внимательность, за достойную, безупречную работу и уважение к клиентам! Совкомбанк никогда не ставит свою репутацию под сомнение.