Не получила отчета на вопрос о возникновении штрафа по ипотеке

25.08.2025 12:40
557
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В течение 2х часов общалась с сотрудниками поддержки банка (отдел ипотечной задолженности,все по фамилии С-ва), но так и не получила ответ о возникновении штрафа по ипотеке. Хотя деньги на погашеие платежа на карту были переведены во время. Операторы переводят друг на друга не дожидаясь полного пояснения. В мобил приложении не отправляются файлы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-02T21:36:13+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2025-09-23T16:11:13+03:00
Здравствуйте. 09.09.2025г. на адрес электронной почты Вам был предоставлен подробный ответ с разъяснениями по сложившейся ситуации. При консультации, указанный Вами сотрудник из отдела взыскания, который не проводит консультации о списании денежных средств со счетов Клиента, произвел переключение звонка на линию поддержки физических лиц. Ошибок в действиях сотрудника не выявлено. Списание ежемесячного платежа не произошло по техническим причинам. 10.09.2025г. Банком осуществлен возврат излишне уплаченных процентов/неустоек, а также в Бюро Кредитных Историй информация была скорректирована. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка