Новый способ заморозки ДС?

25.08.2025 15:45
246
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Полдня потрачено на попытку узнать причину блокировки меня как пользователя с телефоном .....2144.десятки швыряний от одного специалиста к другому, пять часов времени. Даже в офисе сотрудник ничего не смог объяснить,хорошо,что распечатал договор вклада и сообщил сумму на НС. Я в ближайшее время все закрою,спасибо,Евгений.

Но получить номер обращения для передачи в Роспотребнадзор и ЦБ всё-таки хотелось. Но сотрудник Елена на ГЛ сказала ждать звонка,якобы просто так узнать причину блокировки входа в Интернет-банк невозможно. 

 А у меня нет интернета и МП установить я себе не могу,да и не хочу. Зато вместо ответа на прямой вопрос(были предоставлены все ПД,включая номер телефона и карты Совкомбанка) на комп стали приходить десятки предложений о займах. Вот и думай теперь-для чего сотрудникам чата все данные,если в ЛК зайти нельзя и проверить,кто туда входит вместо меня тоже.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-27T20:51:16+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-08T16:54:38+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарим Вас за обратную связь и за то, что находите время при возникновении той или иной ситуации обратиться в Банк с соответствующим вопросом. По результатам проверки диалогов с сотрудниками нарушений, в том числе норм делового общения, выявлено не было. Консультации с сотрудником Еленой выявлено не было. Возможно Вы обращались не со своего номера телефона, из-за чего провести проверку по данному диалогу нет возможности. Блокировка при входе в личный кабинет была связана с большим количеством попыток входа и неверным введением данных при входе. При подобных ситуациях накладывается временное ограничение в зависимости от количества попыток входа. Относительно направляемых уведомлений с предложениями для оформления заявок хотим уточнить, что в рамках консультаций с сотрудниками заявки сформированы не были. Если Вам начали приходить подобные уведомления, рекомендуем проверить оставлялись ли заявки в других банках, в которых Вы имеете счета. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка