Здравствуйте! 25.08 в 23.00 в мобильном приложении обнаружила, что исчезли начисленные 21.08. баллы по программе 5х10 за покупки заемными средствами (кэшбэк 30%) в размере 4960 баллов.Покупала телефон, чехол и пленку для телефона на сумму 16533 р. на Озоне одним чеком. При получении чехол оказался с браком, отказалась, и деньги за чехол в размере 500 р. вернулись на карту Халва.Обратилась в чат банка. Оказалось, что я невнимательно прочла условия предоставления кэшбэка. Мне следовало покупку оформить разными чеками. Но в чате банка меня соединили со Старшим Специалистом Клиентского Сервиса Ш-ой Софьей,которая, изучив мой вопрос, пошла мне навстречу и вернула ранее начисленные баллы за покупку за вычетом возвращенного чехла,в размере 4810 баллов. Большое спасибо Ш-ой Софье и банку за отзывчивость, клиентоориентированность и быстрое решение вопроса в мою пользу!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...