В чате банка всегда помогают решать проблемы с начислением кешбэка
Являюсь пользователем дебетовой карты Альфа банка с кешбэком 2022 года.В целом довольна категориями и партнерскими предложениями. Но за период использования происходили некоторые проблемы с начислением кешбэка от партнёров, а также с определением категории для зачисления кешбэка. Так, в феврале 2025 года купила товар в парфюмерном магазине, но категория отобразилась не как "красота", а "прочие расходы". Так кешбэк был начислен по неверной, пониженной ставке.Написала обращение в чат банка и сотрудники оперативно ответили и изменили категорию на нужную и начислили кешбэк в правильном размере. Также в марте и августе 2025 года мне помогли разобраться с кешбэком от партнёра в категории " фастфуд". Партнерский кешбэк не был начислен в день выплаты, но при обращении в чат быстро присоединился сотрудник и решил проблему, всё начислили в полном объеме, за что хочу выразить большую благодарность сотрудникам банка. Довольна оперативностью ответов и принятыми решениями.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...