О работе сотрудника кол-центра Совкомбанка

26.08.2025 11:00
418
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В августе 2025г.я погасила досрочно долг по кредитному договору (рассрочке) и просила в офисе банка заблокировать мою карту Халва с лимитом 100.0 т. руб., убрать меня из числа клиентов банка, т. к. осталась недовольна и кредитная карта мне не нужна. При переводе своих денег для погашения долга на карту Халва из стороннено банка, с меня взыскали комиссию. Никто не объяснил мне как это делается без комиссии,через СБП, хотя обращалась.  Однако, 07.08.2025 мне позвонил сотрудник колцентра Совкомбанка Алексей, после консультации которого,я изменила своё мнение. Он предложил мне остаться клиентом Совкомбанка, карту сделать обычной дебитовой, убрать лимит банка, а траты на уплату комиссии, мне возместят. Я сомневалась долго, но согласилась. В итоге взысканную комиссию 398 руб. мне компенсировали, картой я продолжаю пользоваться и, благодаря профессиональному подходу Алексея, я осталась клиентом Совкомбанка. Спасибо ему огромное🙏
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-04T04:07:11+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка