Обращение в тех поддержку

26.08.2025 11:36
379
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я обратился в чат-банка техподдержек в двадцать седьмого января 2025 когда была суть обращение о когда придут поступлению бонусов мне ответили быстро хорошо И разъяснили в чём Как происходит начисление бонусов объяснили Всё ясно а операторы был Ксения Мне очень понравилось обращение и вежливость сотрудника посоветовать могу друзьям Я обратился в чат-банка техподдержек в двадцать седьмого января 2025

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-05T16:39:28+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? 20.09.2025 Благодарим за дополнение, оценку засчитали.
user-881822628734
2025-09-08T18:33:02+03:00
Ксения Здравствуйте, Радмир! Смотрите, как правило, плановый кэшбэк от партнёра показываем в истории через 4-10 дней, иногда позже. Нам нужно время, чтобы получить информацию от партнёра о выполнении условий акции. По некоторым акциям плановый кэшбэк не отображаем, только фактический: акции сервиса «Путешествия», «Страхование» и некоторые другие. Сейчас показываем прогноз выплаты кэшбэка по условиям карты. Если условия акции выполнили, не волнуйтесь, кэшбэк мы начислим, согласно условиям начисления. Альфа-баллы мы начисляем на бонусный счёт ежемесячно не позднее 10 числа месяца, следующего за отчётным периодом. Уведомления об операциях которого осуществляете Напишите сообщение Кэшбэк рофоОтчётный период — календарный месяц, в течение которого осуществляете расходные операции по карте. Если 10 числа вам кэшбэк не начислим корректно, напишите нам 11 числа – обязательно разберёмся.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-29T15:33:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка