Ужасный банк. Банкомат съел деньги и из-за этого образовалась задолженность
Добрый день!
Хочу рассказать о неприятной ситуации!
У меня имеется арест на счету, и из-за этого я погашаю кредит, который имеется в Альфе либо через кассу, либо через банкомат.
Вчера 25.08.2025 я внесла через банкомат деньги для погашения кредита (там есть специальная услуга погашение), банкомат деньги принял, но не зачислил на счет.
Соответственно, сегодня 26.08.2025 образовалась у меня задолженность по кредиту, идут пени и ИСПОРТИЛИ мне кредитную историю.
Пишу в чате банка, звоню в колл-центр, никто не может мне помочь. Мне говорят, чтобя я еще раз пошла и погасила кредит, повторно. Потому что если найдут деньги в банкомате, их все равно зачислять на мой расчетный счет, а он в минусе. Это нормально вообще?????
ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ПЕНИ из-за ошибки БАНКОМАТА БАНКА?????
И кто ответит за мою испорченную КИ???
ТРЕБУЮ чтобы сделали инкассацию банкомата, нашли мои деньги, зачислили их в счет погашения кредита именно и отправили корректировку в БКИ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...