Обман населения с процентной ставкой по государственной программе

2 сентября 2024 года я оформил в Сбербанке ипотеку по программе «Семейная ипотека». При подписании договора сотрудник банка навязал мне подключение платного пакета услуг «Домклик Плюс», который включает страхование жизни и ненужные мне сервисы. Менеджер прямо заявила, что без этого пакета ставка по кредиту составит 7% вместо заявленных 6%, она дала явно понять, что либо беру кредит по таким условиям, либо кредит мне не дадут. Под давлением и желанием сохранить льготные условия я был вынужден согласиться на эти условия.

17 января 2025 года ФАС России вынесла решение № АК/3012-ДСП/25, в котором признала действия Сбербанка нарушающими антимонопольное законодательство. Банк был уличен в навязывании пакета «Домклик Плюс» как обязательного условия для получения льготной ставки по ипотеке, что ограничивает права потребителей и создает необоснованные преимущества для дочерних структур банка. Президент России также не поддерживает подобные действия банков, что делает позицию Сбербанка особенно неприемлемой.

Я направил в Сбербанк официальное обращение с требованием привести условия договора в соответствие с законом и заключить дополнительное соглашение о замене обязательного подключения «Домклик Плюс» на страхование жизни и здоровья в любой аккредитованной организации. Однако банк мне необоснованно отказал, сославшись на то, что я добровольно подписал договор! При этом мне известно о множестве случаев (в том числе от знакомых и из публикаций на Banki.ru), когда другим клиентам такие соглашения заключались и условия менялись. Это указывает на выборочное применение правил и политику двойных стандартов со стороны Сбербанка.

Банк сознательно ставит клиентов в неравные условия: те, кто оформил ипотеку после 5 декабря 2024 года, уже не подключают этот пакет и свободны в выборе страховой компании.

Сбербанк специально вводит в заблуждение своих клиентов, понимая, что не все узнают о решении ФАС и своем праве на пересмотр условий. Это ужасно, на мой взгляд, прямой обман от банка, который позиционирует себя как лучший банк в стране.

Я требую рассмотреть мой отзыв и:

1. Немедленно подписать дополнительное соглашение к моему ипотечному договору, отменяющее обязательное обслуживание пакета «Домклик Плюс» для сохранения льготной ставки и зааменяющее его на обязательное страхование жизни и здоровья.

2. Вернуть уплаченные деньги за навязанную услугу за весь период её действия.

3. Прекратить практику выборочного удовлетворения требований клиентов