Неожиданно приятный сервис! Или как я закрывала кредитную карту
4 июня обращалась в банк, чтобы закрыть кредитную карту. Ожидала что это займёт 5 минут, но вышло целых 30! И я ни капли не расстроена.
Это время мне уделила менеджер Нэлли, которая не просто формально обрабатывала заявку, а очень подробно и заботливо интересовалась причинами моего решения. Мне предложили массу вариантов по улучшению условий: и бесплатное пожизненное обслуживание и повышенный кэшбэк на мои основные траты.
Было видно, что банк реально борется за каждого клиента и старается предложить лучшее. Я очень благодарна за такой персональный подход и внимание! В итоге я всё же приняла решение отказаться от карты, так как для меня более важны были низкие проценты а не кэшбэк.
Но сам уровень сервиса, готовность идти на диалог и предлагать решения оставили самое приятное впечатление. С таким отношением к клиентам я с большей вероятностью рассмотрю ваши продукты в будущем! Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...