Спасибо оператору

26.08.2025 21:48
428
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Совкомбанка за профессиональную работу и помощь в решении моего вопроса. 26 августа 2025 году в 20 часов 08 минут я обратился в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанка, с вопросом закрытия виртуальной карты, ситуация была следующая 10 августа 2025 года я закрыл карту Совкомбанка, и перед закрытием карту мне специалист Совкомбанка предложил оставить карту, и в рамках лояльности предлагала мне баллы бонусные 500 баллов, однако я отказался и попросил закрыть все же карту, однако сегодня я решил восстановить карту однако специалист Совкомбанка мне сообщил что невозможно восстановить, и необходимо новую оформить, я оформил новую карту виртуальную и попросил специалиста по возможности начислить мне данные баллы, и по данному вопросу сначала не могли решить вопрос, однако потом переключили на оператора К-ва Романа, который грамотно и доступно рроконсультировал меня по данному вопросу, ещё раз доступно объяснил правила использования карты и как можно получать максимальную выгоду от использования карты, кроме этого Роман зарегистрировал обращение что банк все же зачислил мне бонусные баллы в рамках лояльности, то есть Роман в данном случае продемонстрировал заинтересованной к решению моего вопроса , и даже если мне банк не начислит мне бонусы, тем не менее я очень доволен его работой, время когда Роман подключился в чат для консультации 26 августа 2025 года, в 20 часов 08 минут.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-06T15:53:02+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-26T22:10:22+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка