Не закрывают счет кредитной карты, плюс неявные условия страховки
Привет!
Ранее пользовался кредитной с беспроцентным периодом- спасибо.
Прекрасный был продукт, да еще на 365 дней.
Я вовремя внес платежи .
А сейчас приехал представитель и не пояснил четко что будут платежи по страховки. Хотя я сказал ,что мне страховки и оплата уведомлений не нужны. Что это лукавство ? Обман? Неуважение к клиенту? То ,что я целый день ждал карту - и получил после 19-00 -можно понять.
А неполное информирование - это уж извините....Какое может быть доверие после этого к Вашему банку.
Уже сорок минут веду переписку в чате .Визави меняются.(Сергей,Яна,Анастасия) То счет нельзя закрыть - только через 45 дней...Потом можно...Но я должен еще что-то написать....Почему меня органичивают?Я хочу закрыть карту и счет "привязанный"...Почему час нужно тратить на переписку? Вы так лояльность клиентов поддерживаете? Или репутационные потери для Вас ничего не значат?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
Кредитная карта
Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули...