Нарушение условий ипотечного договора банком, распространение персональных данных
Добрый день!
Взял уже вторую ипотеку в Сбербанке (как созаемщик).
Соответственно дважды (и больше), был в отделениях банка, банк имеет актуальные данные о моей прописке и месте проживания.
Согласно пункту 16 ипотечного договора "Способ обмена информацией между
кредитором и заемщиком", цитирую: "В случае обмена информацией между Кредитором и Созаемщиками
посредством почтовой связи такая информация должна быть направлена
по почтовому адресу/адресу фактического проживания Сторон,
указанному в Договоре.".
Данный пункт договора Банк со своей стороны нарушил - направив уведомление о смене владельца закладных по самому первому адресу прописки, посторонним людям, с моими полными ФИО, номером и датой договора, адресом недвижимости и прочей, непредназначенной для третьих лиц - информацией.
Я обратился в чат-поддержку Домклик, с целью разьяснения ситуации и получения какой-либо обратной связи, где мне стали задавать вопросы:
"- а что мы отправили?
- а куда мы отправили?
- а куда надо было?
- а вы хотите чтобы мы отправляли информацию по адресам согласно договора?"
Что значит "я хочу"?
Договор должен исполняться, как с моей стороны, так и со стороны банка.
В конечном итоге, очередной менеджер в чате сообщил мне, что "уведомление о смене владельца закладных направляется титульному заемщику по адресу титульного заемщика", что не является корректным, т.к. я созаемщик, и мне было направлено данное уведомление.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...