Обман по гос.программе "Семейная ипотека" с процентной ставкой, навязывание услуги Домклик плюс

07.09.2024г. между мной и ПАО Сбербанк России был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по программе «Для семей с детьми» под 5,30 % годовых (субсидированная программа). На последних этапах подписания кредитного договора я узнала, что для сохранения ставки на уровне 5,30 % необходимо подключение пакета услуг «Домклик плюс», так как в нем есть страхование жизни и здоровья. В случае отказа от подключения данного пакета услуг, процентная ставка увеличится на 1% (пункт 4 кредитного договора) На каком основании будет увеличена процентная ставка, если семейная ипотека и так идет 6% и 0,7% дает скидку сам застройщик при покупке квартиры – сотрудник банка не дала ответ на этот вопрос. Условия Семейной ипотеки прописаны в Решении Минфина РФ № 25-67381-01850-Р. Пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:

«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает: у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки банком в одностороннем порядке не может являться законным.

От страхования жизни и здоровья я не отказываюсь, но считаю, что дополнительные опции были мне навязаны, учитывая, что за весь период при полной оплате я ими не воспользовалась и к ипотеке они никакого отношения не имеют. На мой вопрос из чего складывается сумма подписки «Домклик плюс» - мне не ответили. Подписка в год стоит 26738,8 руб., при этом, если рассчитать страхование жизни и здоровья в приложении Сбербанка – выходит 11949,98 руб. То есть, больше 14000 рублей в год уходит на ненужные навязанные сервисы.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 39 от 18.01.2023г., заемщик имеет возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита. Данное условие нарушено, так как для дисконта в 1% я должна была приобрести страховку исключительно у ПАО Сбербанк России в составе пакета «Домклик плюс». Кроме того, сама по себе подписка на пакет услуг «Домклик плюс» нарушает ст. №16 Закона «О защите прав потребителей», так как приобретение страхование жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг, таких как Сберпрайм, Окко и прочее, из которых состоит пакет «Домклик плюс».

Согласно Решению Федеральной антимонопольной службы России №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025г. Действия ПАО Сбербанк признаны незаконными, но 23.08.2025г. от банка поступило уведомление о списании очередного платежа за подключенный пакет услуг «Домклик плюс» с просьбой пополнить счет для сохранения текущих условий кредитования. 

 В связи с вышеизложенным надеемся на досудебное урегулирование спора и заключение дополнительного соглашения к кредитному договору, изменив в нём формулировки п.4, п.10 и п.24. в котором пункт о подписке «Домклик плюс» будет отменен с сохранением процентной ставки 5,30 % и предоставлением права выбора страховой организации. В случае отказа на мою претензию, я вынуждена буду обратиться в суд, а также к Финансовому омбудсмену и в Федеральную антимонопольную службу России.