Заказ и получение карты

27.08.2025 09:47
402
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В июне обратилась в Альфа-банк для получения карты. Подала заявку на получение оригинальной дебетовой карты по ссылке друга. В течении 2х дней пришло одобрение и на следующий день после одобрения привезли карту, стоит уточнить что время и дату для получения карты ты можешь выбирать самостоятельно. Очень понравилось обслуживание со стороны представителя банка, позвонили с уточнением удобно ли мне выбранное время и точно ли я смогу встретиться с представителем, мне было не удобно поэтому я сказал что скорее всего нет. На что мне объяснили все подробно, рассказали что я могу вновь зайти на сайт и просто поменять время и получить карту в тот же день. За 15 минут до прибытия на место встречи представитель позвонил и сообщил что уже подъезжает, а так же по прибытию на место меня оповестили, что очень удобно и тебе не приходиться стоять и ждать не зная где представитель. После чего представитель помог установить оригинальное приложение банка, объяснил о всех возможных "плюшках" и о кешбеке начисляемых за покупки. Стоить отметить что беседа была спокойно без давления и напряжения. После того как мне все объяснили и помогли зайти в личный кабинет Альфа-банк, меня спросили могу ли я вас сфотографировать. Что отражает компетентность сотрудников, некоторые просто берут суют твой де паспорт и говорят посмотрите в камеру. Этот маленький жест мне тоже очень понравился. После всех проделанных операций мне вручили мою карту и я осталась полностью довольна и банком и его представителем. А в течение 14 дней моему другу и мне перешли деньги за опцию банка "пригласи друга". Очень удобен в использовании, до сих пор очень довольна вами! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-30T13:11:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка