Сатанинская вакханалия

Здравствуйте. Ситуация на миллион. 16.08 по ссылке от друга оформила заявку на получение дебетовой карты. Просто дебетовой карты! Ничего лишнего! Через пару дней приехал курьер с картой, курьер, кстати, позвонил заранее и вплоть до минуты сказал, когда подъедет, это было здорово👍 дальше пошло поехало... Вместе с картой открыли на меня кредитный счёт, на котором уже были деньги ☝ якобы это комбо и видимо, я должна радоваться такой щедрости банка. Но этот вопрос не про меня! Я просила исключительно дебетовую карту. Выходит банк не просто навязал свои услуги, а тупо впарил мне свой продукт! Курьер что-то говорила, но всё это было так сумбурно. Я это поняла только придя домой и в спокойной обстановке обнаружив это в приложении. Закрыть кредитный счёт в приложении не представилось возможным, бесконечно выдаёт сообщение - упс что-то сломалось... Через чат поддержки пытаюсь закрыть счёт, тоже не выходит! Просят обновить паспорт. Курьер сто раз фото паспорта сделала, оказывается этого мало, чтобы начать пользоваться продуктом банка. В чате прошу обновить, делают заявку 🤦‍♀️ что-то пытаются сделать, ждите три дня, спустя 3 дня тока уточняют, что 3 раб. дня, после этого срока сказали предыдущий оператор не корректно оформил заявку, давайте снова... Он лайн фото меня с паспор т ом и сам паспорт выслала, ждите день уже ☝ и... НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ! Да, я меняла паспорт! Но! У меня карты разных банков! Сбер, ВТБ подъехала в отделение - 5 минут и свободный доступ ко всему. Совкомбанк и т-банк сделали все онлайн за 5-10 минут ☝ ВООБЩЕ ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО! Сегодня уже 11 день с альфа банком и это головная боль... Помимо всего я оплатила комуналку 25 числа. В приложении, коммунальные платежи, но платёж определился как прочие платежи 🤦‍♀️ а через день он вообще не стал отображаться в истории, как если бы я не платила вообще! И в приложении поставщика услуг ЖКХ весит неоплаченный счёт 🙄😲🧐 вот скажите, Кто-нибудь до копейки контролирует средства на карте? Потому что сегодня в чате мне объяснили, что якобы сам поставщик отменил оплату, как-будто реквизиты не правильные... Странно, как так то? Когда я вбила лицевой счёт - высветились автоматом все мои данные ☝ выходит мне верить тока на слово, что мои деньги якобы заморожены были, а потом мне же и вернулись, как мне ответили в чате! Но в истории ни плюса, ни минуса этих средств не отображено! Ну и соответственно сколько было до и после денег я не помню , поэтому приходится верить тока на слово... Какие-то тёмные делишки. К вопросу о кредитном счёте! Это какой-то аттракцион невиданной щедрости! Банк выходит на лево и на право раздаёт деньги, без всяких подтверждений, а вот чтобы отказаться от этих денег нужно подтверждение паспорта! Вас это ни на какую мысль не наводит? Меня с мужем натолкнуло))) раз банк такой щедрый на деньги, можно взять кредит на 3 ляма, взять ипотеку на 35 лямов и больше и забыть про обязательства перед банком, паспорт то не подтверждён, выкинуть его вообще и радоваться жизни! Конечно, мы таки делать не будем! По 115фз проверяют клиентов банка на предотвращение коррупции и отмывание денег, а тут сам банк такие дела творит... Всем подряд деньги раздаёт, даже с неподтверждённым паспортом!!! В отделении банка непосредственно сказали, что мой паспорт обновлён, но и даже так я всё равно не могу закрыть счёт. Сегодня 27 августа, я в очередной раз оформила заявку на закрытие счета, история без конца... Один плюс - пригласи друга и получи 💰 работает! В остальных вопросах, полный провал. И да, постоянно приходят смс что мой вопрос положительно решён. А он не решён - отписка что ли?