Банк перекладывает проблемы с больной головы на здоровую

Работаем со Сбером как юр.лицо. В 2023 году взяли кредит на оборотку. Выплачивали всегда с ежемесячным частично досрочным погашением. То есть оплачивали ежемесячный платеж и такую же сумму гасили по досрочке. С этого, 2025 года, стали замечать, что досрочка не списывается или списывается не понятно какими суммами. Обратились в банк. Объяснили, мол идет миграция договоров, о проблеме в курсе и ее активно решают. Ладно, решают - ждем. В какой то момент почему то решил провалиться в сам кредит в интернет банке и на сколько было мое удивление, когда там зафиксированы просрочки платежей с марта месяца. КАК??? Платим же ежемесячно с частично-досрочным. Звоню в банк, поясните ситуацию?... Принимают обращение. Обращение должно быть рассмотрено (предположим) 1 июля. 1 июля приходит СМС от банка, переносят на 20 июля. 20 июля переносят на 11 августа. 11 авгуса на 1 сентября. А тем временем с кредитным договором вообще начались не понятные проблемы. В интернет банке перестала корректно показываться сумма ежемесячно платежа. То есть мы не знаем сколько нам нужно платить. Звоню вновь в банк, мол скажите сумму, которую нужно обеспечить на счете, что бы она списалась. Ответ просто убил: не знаем. Спрашиваю, а какую нужно внести сумму, что бы полностью его погасить, что бы больше не трепать нервы с ним. Ответ опять: не знаем. Господа, а кто должен знать??? Мы хотим платить по взятым на себя обязательствам, но ни кто не знает каким способом это сделать. Написал претензию в банк. О чудо!!!! Со мной связались! Поговорили по телефону. Был единственный вопрос: сколько нужно заплатить по кредиту ежемесячный платеж? С горем пополам сотрудница банка изрекла какую то сумму. Ко дню платежа сумму обеспечили на счете. Так в счет погашения списалась, кроме суммы платежа, абсолютно вся сумма, которая была на счете. Звоним в банк, ругаемся, просим объяснить: куда все деньги делись??? Опять по новой , приняли обращение, ждите до 22 августа. 22 августа приходит очередная писулька: ждите решения до 11 сентября. Уважаемый банк, зачем вы перекладываете свои проблемы с больной головы на здоровую? Работать со Сбером конечно же мы больше не будем и не советуем ни кому. А пока будем ждать 11 сентября и новую писульку: "Ждите 18 ноября!"