Не отвечают на официальные обращения

27.08.2025 13:44
556
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В 2023 году взяла ипотеку с господдержкой, на строительство дома ИЖС, с АККРЕДИТОВАННЫМ компанией подрядчики.
Подрядчик получил два транша и не строит дом, идёт разбирательство СК РФ.
Банк никак не оказывает влияние на подрядчика, на уступки не идет, в чате одни отписки, в отделении отправляют в чат!
Обратилась в администрацию Президента РФ, пришёл ответ от ЦБ и Сбербанка, что я могу обратиться в банк для продления срока строительства ( у меня сейчас нет денег на стройку, а дом надо сдавать до конца года, иначе увеличится платеж), а так же для возможности использования третьего, оставшегося транша самостоятельно, без подрядчика. В итоге в чате эти вопросы пишу - в ответ тишина. Потом дали образец заявления по сроку. Я его заполнила, отправила, дали срок ответа 23.08.25, но ответа нет и в чате полный игнор! Отвратительное отношение банка к клиенту, особенно, если учесть, что банк аккредитовал обманщика и не хочет за это отвечать и не помогает никак.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-02T06:35:21+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2025-09-11T13:02:08+03:00
Здравствуйте! Договор подряда подписывается оригинальной подписью между заказчиком и подрядчиком. Оригинал документа предоставляется на сделке клиентом. У банка отсутствуют основания считать не действительным документ, предоставленный заемщиком на сделке. Банк заключает договор с заемщиком, участия в договоре подряда не принимает. В договоре подряда указана сумма первоначального взноса. В системах банка нет подтвердждения перевода первоначального взноса по договору подряда. Договор подряда - это двусторонний договор и банк не является стороной по такому договору. Заключив договор подряда, подрядчик и вы взяли на себя обязательства за надлежащее выполнение условий договора. В случае возникновения споров или разногласий клиенты вправе обратиться к подрядчику с претензией, а в случае невозможности урегулирования вопроса – в суд, в соответствии с действующим законодательством. В свою очередь мы готовы содействовать и предоставлять данные и документы по запросам правоохранительных и судебных органов С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка