Хочу поделиться историей своего положительного опыта и поблагодарить сотрудника по имени Эмиль
19-августа
Хочу поделиться историей своего положительного опыта и поблагодарить сотрудника поддержки Альфа-Банка по имени Эмиль.
Дело было так: я оформлял две карты — одну к семейному счету и одну для личного использования. Когда курьер привез карты, произошла небольшая путаница: моя личная карта активировалась без проблем, а вот с картой на семейный счет возникли трудности, и она не была привязана.
Я очень расстроился, но сразу же обратился в службу поддержки банка. Мне повезло — на связи оказался сотрудник по имени Эмиль. Он внимательно выслушал мою проблему, разобрался в ситуации очень быстро и, главное, помог её решить! Благодаря его профессионализму и доброжелательному отношению всё было исправлено в кратчайшие сроки.
Отдельно хочу отметить, что Эмиль не просто отработал по инструкции, а проявил искреннее участие и довел вопрос до полного решения. Приятно иметь дело с такими компетентными и отзывчивыми специалистами, которые действительно горят своим делом и помогают клиентам.
Спасибо огромное Эмилю и Альфа-Банку за качественный сервис и решение любых вопросов! Теперь я ваш лояльный клиент и буду рекомендовать банк друзьям.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...