Помощь с корректным подключением подписки Альфа-Смарт
20 декабря 2024 года родственник подключил подписку Альфа-Смарт и отправил мне приглашение (ссылку) для подключения, так как пользоваться подпиской и получать преимущества могут сразу несколько человек. У меня эта ссылка не открывалась, просто выбрасывало обратно в приложение. В 21.05 того же дня обратилась в чат за помощью, тут же подключилась оператор Александра. После проверки сообщила, что проблема связана с неактуальной версией приложения и рекомендовала обновить приложение. Но у меня на тот момент не было такой возможности (Андроид 7 на смартфоне), поэтому спросила про другие варианты открыть ссылку, например на сайте банка, а не в приложении. Александра рекомендовала через браузер в Альфа онлайн перейти по ссылке и активировать приглашение, для удобства по моей просьбе прислала эту ссылку ещё раз, прямо в чат. И всё успешно получилось! Подписка была подключена и я пользовалась ей несколько месяцев. Большое спасибо Александре за помощь и успешное решение проблемы, с которой самостоятельно я справиться не могла. Фото нашего общения в чате прикрепляю к отзыву. Благодарю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Решение проблемы по комиссии
Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...
Комиссия
Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...