Безобразное отношение к клиентам в чате Банка. Отзыв абсолютно не касается местного отделения
Здравствуйте. 27.08.2025 год.
Мне пришло СМС от банка о том, что я могу получить подарок ко дню рождения дочери если обращусь в чат-бот или в отделение банка. Тогда когда в смс сотрудники банка пишут ИЛИ, они автоматически предлагают мне право выбора. В этом случае, я должна поступить так как мне удобно. Сегодня в переписке в чате Банка с сотрудником Дарьей я ей неоднократно писала о том, что решить этот вопрос мне удобно онлайн, дистанционно. Но, к сожалению, мне в его решении так никто не помог, ни она, ни техническая служба. Более того, сотрудники решили просто откупиться от меня суммой в размере 300р. Я полдня потратила на переписку, пересылку скриншотов и документов, но результата так и не получила. Очень не довольна работой сотрудников Альфа -банка. В последующее время даже подумываю поменять его на другой. Нельзя так халатно относиться к клиентам банка. Тем более что я впервые обратилась за помощью и очень хотела её получить качественным и достойным образом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Решение проблемы по комиссии
Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...
Комиссия
Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...