Тбанк испортился

27 августа в 14:51 хотел сделать перевод со своего счета физ лица по номеру телефона(на мой номер в другой банк). В разделе "Переворд по номеру телефона" нажал на номер из телефонной книги "Мой" и отобразился чужой номер телефона. Это контакт из моей телефонной книги, но не мой. Я зашел в приложение, сделал тоже самое, нажал на "Мой" и там отобразился мой настоящий номер телефона. Хорошо, что я заметил подмены номера, иначе перевел бы деньги третьему лицу. 

Я обратился в поддержку со скриншотами и конкретным вопросом, почему разные номера? Подчеркнул, что меня это беспокоит, так как думал, что возможно кто-то начал получать доступы к моему ЛК. 

Первый сотрудник, который мне ответил - Гульнара. Ее ответ был мягко говоря странным, так как ее совершенно не смутило то, что номера разные и она просто предложила мне изменить номер в банке на ЧУЖОЙ номер, ведь свой настоящий номер я указал еще в начале обращения. Т е сотрудник совсем не вник в мой вопрос и предложил решение, которое могло бы навредить. 

После того, как я ей подсветил то, что ее действия не верны, она получила от меня подтверждение моего корректного номера и уточнила, записан ли чужой номер у меня в телефонной книге и закрыла диалог, после чего мне прилетел опрос на оценку качества)) Ну... ладно. 

Я проверил номер и он действительно записан в моей телефонной книге - это номер моего Дяди. Но почему он отображается в моем ЛК, как "МОЙ"? Почему в приложении отображается мой настоящий номер? Никто мне так и не дал ответа. 

Подключился сотрудник Руслан в 15:11, который сказал мне, что оказывается мой дядя у меня в телефонной книге записан , как "Мой" ))) Т е всю жизнь он был Д Леша, а сегодня внезапно "Мой" ) Его также абсолютно не смутило, что в приложении указано одно, а в ЛК другое. Ответ был из серии "сам дурак, у тебя так записано, мы ниче не знаем". 

Ладно бы один сотрудник так отнесся к вопросу. Но тут два подряд... И всем двоим все-равно. Т е это какой-то сбой в системе,которая как то связана с ЛК банка, а если бы это был номер не моего дяди, а просто третьего лица, с которым я виделся 1 раз в жизни когда и больше не поддерживаю контакты? Например клиент. А если бы я ему перевел 100 тыс руб? Я бы их не смог вернуть, так как это перевод по СБП и из ЛК. 

Разочарован поддержкой банка. 

Не стал продолжать диалог с сотрудником в чате, так как там просто нет заинтересованности. Им лень даже вникнуть в суть проблемы.