Постоянные проблемы с задвоением счетов! Безрезультатные визиты в офис
Я вынужден оставить крайне негативный отзыв об Альфа-Банке. На протяжении длительного времени мы сталкиваемся с серьезной технической ошибкой — задвоением счетов. Из-за этого происходит постоянная путаница в операциях, некорректное отображение остатков и прочие неудобства.
Что самое ужасное — эта проблема не решается! Мы лично посещали офис банка 7 (семь!) раз с этой проблемой. Каждый раз нас уверяли, что специалисты разберутся, заявка отправлена, техотдел работает. Но по факту ничего не меняется. Процесс зациклен: обращение → обещания → кратковременное затишье → новая ошибка.
Складывается впечатление, что сотрудники на местах просто не имеют инструментов для решения подобных сбоев или не хотят этого делать. Такое наплевательское отношение к клиентам просто неприемлемо.
Время и нервы, потраченные на эту беготню, бесценны. Альфа-Банк — худший банк из всех, с которыми мне приходилось иметь дело, именно по части решения проблем и клиентского сервиса. Никому не рекомендую, если не хотите таких же головных болей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
Возврат комиссии
Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение...
Быстрое решение проблемы
Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной...
Списание денег по непонятной причине
21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка...