Невозможно решить никакой вопрос

27.08.2025 16:29
464
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Открыли рассчетный счёт в июле 2025, в рамках лояльности должна быть бизнес карта и подписка начало бесплатно на 3 месяца (до 25.10.2025)

1. при подписании документов не дали бизнес- карту, привезли но не дали, якобы я должна ее забирать потом в офисе И так далее итп, вам ее еще кто-то открыл, эту не дадим разбирайтесь 

приложение также не установили, 

езжайте в банк 

эти вопросв я задавала заранее и сотрудник по телефону мне ответил что приложение обязательно! Установят при подписании 

2. отключена подписка начало, сейчас только платно 

в чате пишут что я отключила ее сама, потом пишут что да мы видим что об этом даже не приходило СМС об отключении

пишите письмо, чтобы заново подключить , письмо отклоняют

в шаблоне указано что необходимо писать, потом пишут что я его неправильно заполнила и присылают ЭТОТ же шаблон 

когда приходи ответ, отвечаю в эту же минусы, но сотрудники меняются как перчатки

с утра уже был Илья Дмитрий Лилия инна Виктория 

каждый заходит кидает шаблон и выходит, хотя я в чате в этот момент

Вопрос ваш никогда не решат

скгодня 27 августа писать я начала еще 19.08, получается месяц "бесплатной" подписки уже прошел 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-02T13:30:29+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-04T17:20:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились ситуацией. Мы проверили всё и хотим уточнить. Видим, что вы получили карту и успешно пользуетесь ею. Мы предоставили вам льготный период обслуживания — первые три месяца бесплатно, далее стоимость составит 199 рублей в месяц. Что касается подписки: мы подключили её с льготным периодом на три месяца. Поскольку вы отключили автопролонгацию, услуга не была продлена на последующие месяцы. Всё работает корректно, ошибок нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка