Обман с кэшбэком

27.08.2025 17:25
441
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Совкомбанк объявил об акции "Всероссийский школьный кэшбэк". Поучаствовал. Мне выпал промокод на возврат до 100 процентов кэшбэка на покупку от 3500 рублей у партнера халвы, максимум 3500 рублей. Скриншот промокода прилагаю. Скриншот условий прилагаю. Совершил такую покупку, выполнив все условия. Захожу в раздел промокоды - а он.... исчез. И находится в архиве как "Просрочен". По правилам акции и промокода он действителен до 7 сентября. А сейчас еще август. Обращаюсь в поддержку. И мне в поддержке говорят что банк мне дал промокод "ошибочно". Это ошибка банка, ошибка разработчиков программного обеспечения банка, но никак не моя. А "обули" меня. Создал обращение. Сказали что ответят в течении 3 дней. На четвертый день тишины в ответ напомнился о себе в чат поддержки, а мне опять ответ - вы "ошибочно получили промокод". Формулировка-то какая! "Я ошибочно"!! Не банк ошибся, а я получил ошибочно! Составил еще одно обращение, но тут банк - молодец - ровно через час выдал ответ. Всё тот же. "Вы ошибочно его получили". И это не смотря на то, что во втором обращении уже было указано, что я совершил покупку под этот промокод, выполнив все условия". Итог - этот банк в любой момент меняет условия, это касается накопительных счетов, кэшбэков, вкладов, практически всех продуктов банка.

И уважаемые "Банки.ру" Рейтинг совкомбанка накручен. Они предлагают пользователям по 500 рублей (скрин предлагаю, мне тоже предложили) за ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв о банке. И к сожалению, многие "продаются" за 500 рублей. Реальное отношение этого банка к клиентам - отнюдь не радужное. И реальный рейтинг был бы ниже 2.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-27T17:57:57+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и участие в акции «Всероссийский школьный кэшбэк». В связи с тем, что Вы начали игру с уровня, который не соответствовал условиям акции, полученные промокоды были аннулированы. Вам возвращены кручения, потраченные ранее. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-176814465678
2025-08-28T10:30:30+03:00
Вопрос с банком решен. Но мне искренне не понятно, почему для решения вопроса надо оставлять негативный отзыв на банки.ру? Я ведь 4!!!! раза обращался в поддержку, 2 из них - к операторам, а 2 - обращениями в "профильный отдел". Почему в банке такие никакие "профильные отделы", которые не могут решить вопрос о техническом сбое в программе акции банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка