Помощь в решении проблемы

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. При оформлении договоров Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам, услугам Банка и условиям участия в Программе "Вернется больше". Информация подтверждающая Ваше участие в программе была указана в Полисе-оферты к Договору страхования. Более подробная информация размещена на сайте Банка https://sovcombank.ru/ Вами было выражено согласие участвовать в Программе "Вернется больше" и получить возможность получения выплаты по ней после окончания срока действия договоров, при выполнении её обязательных условий. Таких как: - Сохранение программы на всем сроке её действия. - Оплата кредита по графику (без частичного или полного досрочного погашения). - Отсутствие просроченной задолженности по любым продуктам банка. - Выполнение оборота по карте, а именно, в течение срока кредита в каждом полном отчетном периоде по Вашей карта «Халва» от 5 любых покупок на общую сумму не менее 10000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора кредита. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. В результате проведённой проверки установлено, что в периоде с 26.07.2025 по 25.08.2025 Вами нарушено условие программы, а именно не соблюден оборот по карте "Халва". Основания для выплаты по программе "Вернется больше" отсутствуют. Обращаем Ваше внимание, что информация о выполнении условий отражена в мобильном приложении в разделе "СуперБонусы и кэшбэк" либо в личном кабинете, а не на виджете главной страницы мобильного приложения. Дополнительно отметим, что отчетный период по Вашей карте не менялся, информация об этом в мобильном приложении не размещалась. В свою очередь, Вы,как и все держатели карты, были уведомлены банком о том что специальная программа "Бонус 5*10", которая являлась частью программы лояльности для держателей карты "Халва", прекращает свое действие 31.08.2025. Данное изменение не влияет на отчетный период по карте. В свою очередь, мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов могут возникать вопросы. На текущую дату Банком принято индивидуальное решение. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»