Обман с процентной ставкой по вкладу
Добрый день!
Вчера у меня закончился годовой вклад, открытый под 18,75%.
Вечером я обратилась в чат банка, чтобы спросить - нужно ли мне закрыть вклад самой или он автоматически закроется.
Подключившийся оператор - Нина Ф. - сообщила, что вклад можно закрыть в отделении или прислав в чат селфи с паспортом, однако предложила его не закрывать, а пролонгировать под ту же ставку.
Зная, что во многих банках при пролонгации вклада ставка меняется, я специально уточнила, действительно ли ставка по вкладу сохранится прежней или всё же он продлится по текущей ставке - мне ответили: "ставка будет такая же - 18,75%, пополнение в течение 1 календарных дней", это точная цитата.
Я обрадовалась, поблагодарила, сказала, что буду ждать пролонгации по текущей ставке.
После полуночи вклад продлился, и какую ставку я вижу? 12,8%. То есть на 6 процентнов ниже, чем мне было обещано.
Я обратился в чат. Оператор Евгений С. сказал, что ставка в 12,8% верная и такой она и будет.
Счастье, что я решила перепроверить ставку сразу же, а не через год при закрытии вклада.
Считаю, что подобный обман со стороны банка абсолютно неприемлем. Я оставила обращение с просьбой решить вопрос, не вынося его в публичную плоскость, однако он до сих пор не решён.
Прошу принять меры реагирования и установить ставку по моему вкладу в соответствии с той, которая была обещана мне - 18,75%, в противном случае не вижу смысла сотрудничать с банком, который либо умышленно лжёт, либо не может нормально обучить своих сотрудников основам работы со вкладами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о вкладах Совкомбанка
Не правильно начислили проценты
Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...
Вклад "Копилка"
Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...
В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!
Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...
Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка
22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...
Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты
Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...
Оперативное получение банковских документов
24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...
Быстро и информативно
Обратилась 23.08.2026 в 18-20 в онлайн-чат Совкомбанк за помощью. Хотела самостоятельно в приложении открыть вклад, но возникла техническая проблема. Специалист Алина предложила...