Банк заблокировал карту без объяснения причин и не отвечает на мои обращения

26 августа заблокировали карту KwikPay без объяснения причин.  На карте остались денежные средства, которые мне были нужны для погашения займа, из-за блокировки ушел в просрочку и получил проблемы на пустом месте! Звонил на горячую линию - сказали у них нет никакой информации и нужно писать обращение в чате. Зачем тогда вообще нужна горячая линия? Написал в чате на сайте, в чате в приложении, на электронную почту самого KwikPay и на электронную почту банка Юнистрим. В чатах мое сообщение проигнорировали, обращение по почте KwikPay - тоже.  С электронной почты банка Юнистрим пришло автоматическое сообщение , что моя заявка принята и все, тишина. Прошло уже 2 дня.  Хочу вывести деньги с карты и закрыть счет, но банк меня игнорирует.