Помощь контактного центра
Здравствуйте! 3 апреля 2025 в городе Краснодар решил заправить автомобиль бензином на АЗС Газпромнефть через мобильное приложение Альфа банка Сервис заправки. Подъехал. Отстоял очередь. Ввёл сумму на которую желаю заправиться. Деньги списали. А бензин не наливают. Оплачиваю второй раз также из приложения. Списание происходит. На карте уже ноль. Бензина тоже ноль. Бегу на кассу АЗС. Показываю историю оплаты, что деньги списаны. А бензин не идёт. А они мне в ответ мол оплаты ни какой не было,звоните в свой банк. А за мной уже очередь из машин пяти собралась. Пришлось отъехать. Я в панике. Машина не заправлена и денег уже нет на карте. Звоню сотруднику в Альфа банк разобраться в ситуации. Сотрудница с приятным женским голосом меня сразу успокоила. Начала разбираться. Через несколько секунд говорит, что это ситуация на самой заправке, у них зависает оплата, что эта проблема с их стороны и их онлайн терминал сбой даёт. И сказала что деньги вернуться на счёт через несколько минут. В итоге после разговора проверяю баланс на карте. Деньги были уже на счёте. Очень благодарен сотруднице Альфа банка, что успокоила мои нервы и быстро разобралась в ситуации. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Возврат денежных средств
24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Неожиданное списание
9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже...
Решение проблемы по комиссии
Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...