Не засчитали покупку у партнёра и не дают применить промокод 4 000 баллов
Здравствуйте.
Сделал онлайн-заказ в магазине-партнёре «Связь ON» по карте Халва на 9 024 ₽ за счёт кредитного лимита. Система не распознала покупку как партнёрскую — только после моего обращения её перевели вручную. Дальше хотел применить промокод на 4 000 баллов (ради него и оформлял заказ), но этот заказ не появляется в списке доступных для применения промокода.
В поддержку обратился, заявку оформили, но она «долго рассматривается» без каких-либо сроков и результата. Трижды просил ускорить, результата не было. Товар уже приехал, его нужно забирать, иначе он уедет обратно. Без применения промокода забирать не буду — именно акция стала причиной выбора магазина и покупки.
Прошу банк:
Корректно засчитать покупку как партнёрскую в Халве.
Дать возможность применить промокод на 4 000 баллов к данной покупке (или начислить эквивалент вручную).
Сообщить конкретные сроки решения и устранить сбой, чтобы такие ситуации не повторялись.
Готов предоставить номер заказа, переписку с поддержкой и скриншоты по запросу. На текущий момент оцениваю сервис на 1/5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...