Начисление кэшбэка за покупки

29.08.2025 13:09
332
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу поделться приятным впечатлением, которое осталось после общения с сотрудником чата . Уже прошёл почти год, но эту Истрию помню до сих пор. К сожалению, не загружается история чата чтобы написать имя оператора . Ситуация такая: в сентябре прошлого года ездила с сыном (инвалидом)в Москву . В карте Альфабанка выпала категория повышенного кэшбека Музеи . Я была очень рада тому что могу не только получить удовольствие, осматривая достопримечательности и экспонаты, но и получить за это денежное вознаграждение . В частности 27 и 28 сентября мы посетили музеи Московского Кремля . Билеты в Алмазный фонд и Оружейную палату обошлись в 2500р и 1800 р. Но потом к моей радости присоединилось небольшое разочарование тк кэшбек за покупки в кассе музеев начислен не был . Я обратилась в чат за разъяснением .Оператор чата объяснил что мсс код устанавоивает торговая точка. И не смотря на то что название Музеи Московского Кремля совпадает с категории кэшбека Музеи этот мсс код относится к категории Путешествия. В общем то логично . Ожидания мои на получение кэшбека не отправдались . Но оператор оказался очень великодушным человеком и всё же начислил мне кэшбек 260 руб рамках реверсивной программы за эти покупки . Мне было невероятно приятно ! Я вообще очень довольна качеством обслуживания в чате. Вежливые , грамотные, оперативные и очень доброжелательные ребята. И я сомневаюсь что ещё какой-либо банк так же лоялен к своим клиентам . Очень благодарна за обслуживание и желаю успехов и процветания . Скрины покупок в музее Кремля прилагаю  

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-01T16:00:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка