Заблокировали счёт и тянут время при решении проблемы

В телеграме есть чат, где мы с другими мамами оптом у издательств/торговых компаний без наценки закупаем различные детские товары: книги, игрушки, одежду. Вся оплата проходит через карты физ.лиц, на которые мы собираемся деньги путем переводов. 

Сейчас мы сделали заказ детской одежды на крупную сумму (свыше 200 тыс.), все эти деньги должны были перевести мне, т.к. все общение с менеджером сайта закупки проходило через меня, накладные для оплаты прислали на моё имя. 

Перед сбором средств я уточнила в поддержке, нужно ли мне предоставить какие-то документы, чтобы избежать блокировки счетов, на что мне ответили, что достаточно сделать открытый сбор, что я и сделала. И что в итоге? Конечно же, мне ограничили действия по счету! В поддержке просто по кругу просят прислать одну и ту же информацию и отправляют отписки типо "передадим ваши данные", "ответим в установленный срок". Складывается впечатление, что банку проще клиента потерять, чем оперативно решить вопрос. А решить вопрос мне надо оперативно, т.к. компания ждёт от меня оплату, а участники закупки ждут заказанные вещи. Но оплатить я не могу почему? Потому что банку лень разбираться. Вы уже даже в чате не хотите со мной общаться, а ваши звонки мой оператор блокирует как спам (настолько часто вы мне звонили со своими кредитами). Зато если звоню я, то отвечает бот, который снова предлагает мне ждать. А я повторюсь, что ждать у меня просто нет времени, т.к. на оплату счета у меня также есть сроки. 

Я считала ваш банк удобным именно тем, что все можно решить через чат, а не ехать куда-то лично, но это оказалось ещё бОльшей проблемой. Операторы меняются каждые несколько минут и никто толком не может ничего объяснить. Или не хочет. Только отписки, вникать в проблему и решать её никто не хочет. Да что там вникать в проблему, в поддержке даже не могут дождаться, пока я всю информацию прикрепляю. Просто бардак, а не банк