Без претензии не получилось, через офис и приложение реакции никакой

В ПАО Сбербанк

От Т-ян Анжелы Г.

Адрес: Ленинградская область, Всеволожский район, г. Всеволожск, ул. Невская д.3

Телефон: 8981-***-**-49

Претензия

Я, Т-ян Анжела Г., являюсь заемщиком по ипотечному договору № от 8*****8-НКЛ от 30.05.2024

Согласно условиям договора, мною были приняты обязательства по строительству дома и предоставлению в банк полного пакета документов для сохранения процентной ставки в размере 8% годовых.

Все условия договора были мною выполнены в полном объеме. 20 июля 2025 года мною были предоставлены все необходимые документы, включая отчет об оценке. Сотрудник Сбербанка в чате Домклик подтвердил прием документов с указанием срока рассмотрения 30 календарных дней.

Однако, несмотря на выполнение всех условий договора с моей стороны, банком были произведены следующие неправомерные действия:

-Произведен перерасчет графика платежей с исключением июня месяца

-Одностороннее повышение процентной ставки до 19%

-Увеличение ежемесячного платежа до 98 655,79 рублей

По состоянию на 28 августа 2025 года, несмотря на истекший срок рассмотрения документов, процентная ставка не урегулирована, что ставит меня в крайне затруднительное финансовое положение. Более того, сегодня, 28.08.2025 я обратилась в офис ПАО Сбербанк по адресу Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, 24, корп. 2, где провела 2 часа и никто из сотрудников не смог решить мой вопрос.Сказали ,чтобы я в следующий платеж внесла сумму 44 тысячи рублей ,как я платила со ставкой 8 %.

На основании вышеизложенного требую:

-Немедленно восстановить первоначальную процентную ставку 8% годовых

-Произвести перерасчет платежей согласно первоначальному графику

-Компенсировать все финансовые потери, возникшие в результате неправомерных действий банка

В случае неудовлетворения моих требований в течение 10 рабочих дней с момента получения претензии, я буду вынуждена обратиться:

В Центральный банк РФ

В Роспотребнадзор

В суд с исковым заявлением