Сбербанк навязывает пакет услуг ДОМКЛИК+

29.08.2025 17:45
733
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я, являюсь клиентом ПАО "Сбербанк России" оформили ипотечный кредит по государственной программе "Дальневосточная ипотека для молодых семей" на строительство жилого дома, договор был подписан 30.08.2024 года.
При оформлении кредита менеджер банка сообщила мне, что необходимо обязательно подключить подписку "ДОМКЛИК+", включающая страхование жизни и иные сервисы, не имеющие отношения к ипотеке. В противном случае процентная ставка по кредиту должна была увеличиться на 1% согласно пунктам 4 и 10 договора кредитования - "Домклик+" является безальтернативным условием для сохранения ставки 2%.
Таким образом, банк фактически поставил сохранение льготной ставки в зависимость от приобретения дополнительного платного пакета услуг!!!

Нарушение со стороны ПАО "Сбербанк России":
Нарушение антимонопольного законодательства Решением ФАС РОССИИ №АК/3***/25 по делу №07**/2023. от 17.01.2025 г. действия сбербанка признаны незаконными поскольку связывание льготной ставки с покупкой пакета "Домклик плюс" нарушают ст. 11 и 16 Закона "О защите конкуренции".
Данные услуги навязывались через аффилированное лицо - ООО "Сбербакн Страхование" что ограничивает выбор клиента.
Нарушение закона о потребительском кредите (ФЗ-353) Банк не вправе обуславливать предоставление льготной ставки приобретением платных услуг у определенной компании.
15.04.2024 Президент РФ подтвердил, что при оформление льготных ипотек банки не вправе требовать от заемщиком оплату дополнительных сервисов и страховок, не связанных напрямую с ипотекой.  

Требую:

Исключить из кредитного договора навязанную услугу "подписка Домклик+"

Обеспечить возможность страхования жизни в любой аккредитованной компании без ухудшения условий по ипотеке, то есть с сохранением процентной ставки.

Заключить дополнительное соглашение к договору с устранением навязанных условий, а именно пункты: 4 и 10, действующего кредитного договора от 30.08.24 года

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-10T08:22:47+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы. Дополнительно информируем, что согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 2.3 правил Народного рейтинга[/url] мы объединили ваши отзывы. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Сбербанк
Сбербанк
2025-09-08T14:24:22+03:00
Здравствуйте! При заключении кредитного договора вы дали согласие на подключение дополнительного пакета "Домклик Плюс", который включает в себя услугу "Своя ставка Плюс", страхование жизни и здоровья, а также подписку Сберпрайм. Пакет услуг продлевается ежегодно и приносит клиентам существенную выгоду в виде дисконта процентной ставки и доступа к другим продуктам\услугам банка и партнеров по специальным ценам либо условиям. При отказе от него клиентам предоставляются стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 500
отзыва
8 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка