Навязывание услуги Домклик Плюс и игнорирование решения ФАС

В сентябре 2024 года мы с мужем оформили в Сбербанке льготную ипотеку "Дальневосточная" под 2% на строительство дома. При оформлении нам была навязана платная услуга "Домклик Плюс" стоимостью 39 420 рублей в год. Нам было четко заявлено, что без подключения этой подписки процентная ставка по ипотеке будет составлять 3%.

В январе 2025 года Федеральная антимонопольная служба (ФАС) вынесла решение № АК/***25, где признала практику Сбербанка по навязыванию "Домклик Плюс" незаконной и нарушающей антимонопольное законодательство.

Несмотря на это, Сбербанк продолжает игнорировать решение ФАС и законные требования клиентов. На наши неоднократные претензии с требованием отключить подписку без повышения ставки банк отвечает шаблонными отписками. В ответе от 15.08.2025 (исх. №250815-7000-553016) банк вновь подтвердил, что мы можем самостоятельно отключить подписку и при отключении нам будут предоставлены "стандартные условия", то есть ставка 3%.

Фактически, банк шантажирует нас: либо мы продолжаем ежегодно платить за ненужную услугу (минимум 500 тр за весь срок ипотеки), либо переплачиваем около 2 млн рублей за весь срок кредита из-за повышения ставки. Подписание договора под таким давлением не является добровольным согласием.

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ оформлять ипотеку в Сбербанке! Вы получите не помощь, а постоянную борьбу за свои законные права, стресс и формальные отписки вместо решений.

P.S. Все общение с банком зафиксировано, прикладываю скриншоты. Отправляю досудебную претензию, и если получаю очередную отписку по типу: вы сами подписались на все это, иду в суд.