Лучший в рейтинге худших

Думала, что хуже Сбера в плане взаимодействия нет, но там привыкла, что поосто все долго и муторно.

Но Ак Барс и его специалисты бьют все рекорды по худшему обслуживанию.

В мае 2025:года захотела положить деньги себе на счет, карты с собой не было. Через банкомат с помощью телефона это сделать нельзя, позвонила специалисту, сказали, что в целях безопасности. Ну да, каждый день же воруют телефоны и несутся сразу снимать деньги через банкоматы, взламывая отпечаток.

Ну ок, положу через отделение. Но тоже отказ. "Вы вышли замуж, сменили фамилию, поэтому не можете положить деньги себе на счёт" . хорошо кладите, как будто я другой человек, есть паспорт, деньги. Нельзя, потому что вы сказали, что вы поменяли фамилию. Хорошо, есть копия свидетельства, есть документ в госуслугах. Тоже не подходит, только оригинал, пожалуйста. Напрягаю знакомых, чтобы положили на счёт через другие банки. Ну не бред ли, учитывая, что все сейчас происходит дистанционно и никто не носит кипу документов с собой.

В итоге пытаюсь закрыть счета. Один система не дает закрыть. Оператор говорит ждать сутки после вывода денег. Жду сутки, снова нет. Обращаюсь через приложение с просьбой закрыть счет. Снова жду сутки, наконец, отвечают, что на счете арест. А ничего, сто документы я приносила больше года назад, что все ок, хотя сейчас легко сами могут зайти на сайт и проверить статус ИП. Когда неподтверждённой первый раз арестовали счёт и списали деньги, я замучилась доказывать и бегать с бумагами, что все ок, но никто ничего не вернул. И ничего у меня не спрашивали, просто списали все зарплатные деньги. А тут лень пару кнопок нажать и увидеть обращения даи в системе посмотреть, что долгов нет. В общем счет не закрыли, попросили все документы. Предоставила и попросила заодно отозвать персональные данные. Прошло еще больше месяца, дали ответ по персональным данным, что не могу отозвать, т.к. есть открытые счета. Конечно, есть, ведь вы их не закрываете. Сегодня снова написала обращение, заблокировала счёт. 

И что они ответили?! Что я заблокировала счет, поэтому закрыть они его не могут, только при обращении в банк, где снова начнется истерия с документами, которые надо везти из другого города, потому что госуслуги не являются достоверным источником информации.

Реально, хуже вряд ли можно придумать. После такого не то что пользоваться не хочется, я каждому готова рассказывать, что за сервис в этом банке