Ошибка при обновлении паспортных данных. Блокировка счетов

Был в этом "славном" банке у меня вклад и есть накопительный счет. Обратился 12.07.2025 в офис банка в г.Нижний Новгород, ул.Кулибина, 3 для обновления паспортных данных (из-за замены паспорта). Сотрудник-операционист сделал скан/копию паспорта, поработал в компьютере, мне пришла SMS для подтверждения изменения, сотрудник сообщил, что всё готово, ПД изменятся в течение получаса. Проверил через какое-то время ЛК, да, всё ок, увидел свой новый паспорт в профиле. Очень оперативно и классно подумал я, но не тут то было...

30.08.2025 закончился у меня вклад и захотел я открыть новый, пока действуют хорошие условия, добавив ещё немного средств со своего НС. Но, вдруг при переводе со счета на счет - ошибка, что ПД не обновлены, обратитесь в офис для обновления. Вот это поворот!

В контакт-центре ничем помочь не смогли, лишь зафиксировали претензию и сказали, что необходимо идти в офис для обновления ПД. Серьезно? Второй раз? Вы издеваетесь?! Для чего я тогда в первый ходил? Просто засвидетельствовать своё почтение? И что за иллюзия успешности, выражающаяся в отображении в ЛК нового паспорта, при том, что в "системе" банка он не обновился. 

Это конечно ужасная ситуация. Мало того, что удаленно, как в других банках нельзя обновить ПД (я обновил в 4-х других банках через Госуслуги), так ещё и с первого раза это невозможно сделать... Если я, при том, что потерял время, ещё и упущу выгоду, если снизится проц.ставка до того, как я разблокирую счета посетив офис, то тут уже хоть в суд иди. 

Спасибо вам РСХБ за такие увлекательные приключения. Ну и разумеется далее держать деньги я тут не планирую.