Вынужденный отказ от навязанного пакета «Домклик+» и требование вернуть деньги
«В сентябре 2024 года я оформляла ипотеку в Сбербанке по семейной программе под 6%. Менеджер банка прямо сказал, что для одобрения кредита по льготной ставке обязательно нужно подключить ежегодную платную подписку „Домклик+“. Если не подключим, то пригрозились поднять ставку +1%. Я возмутилась, как можно поднять ставку по семейной ипотеке. Мне не объяснили, что это вообще за услуга и что в нее входит, а также не предложили альтернативу. Я была вынуждена согласиться, иначе бы мне не дали кредит.
Я почти не пользуюсь услугами из этого пакета (Окко, СберПрайм), но ежегодно плачу 29 898,80 рублей. При этом простое страхование жизни и здоровья в другой страховой компании стоит намного дешевле.
Я узнала, что ФАС России уже признала Сбербанк нарушителем за навязывание этого пакета (Решение №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025). Такие действия банка нарушают мои права как потребителя.
На основании этого я требую:
Полностью отключить пакет „Домклик+“ по моему кредитному договору № 9*****1 от 14.09.24Г без поднятие ипотечной ставки.
Вернуть мне все уплаченные за этот пакет деньги за период с 14.09.24 По 14.09.25
Заключить дополнительное соглашение, которое позволит мне сохранить льготную ставку при условии страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной Сбербанком страховой компании, а не через навязанный пакет.
Прошу дать ответ по существу в кратчайшие сроки. В случае отказа буду вынуждена обратиться с жалобами в Роспотребнадзор и Центральный банк РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...