Не доставлена карта Халва

Я, Л-ва Н.М. прошу рассмотреть действия банка. Для оплаты потребительского кредита мне предоставили варианты: с комиссией 300 руб, что крайне возмутительно, либо через карту Халва, считаю это навязыванием. Не найдя правды, я согласилась на доставку карты на следующий день . В этот же день мне позвонили и предложили доставить сегодня 29.08. Я отказалась, т.к. меня не было дома и подтвердила доставку на завтра 30.08 с 18 до 20.00. Отменив планы, ждала карту. Никто не приехал. Позвонила в банк, сказали, что доставка в 21.00. Каким образом изменилось время. Но и в 21.00 никто не приехал. Многочисленные обращения в банк и чат не помогли. Сотрудники удивлялись поведению Службы доставки и говорили, что доставкой не занимаются. Почему этот вопрос критичен: без карты я смогу заплатить платеж в Лк партнёра Хоум экспресс, переплатив 300 руб. Платеж придет только через 3 дня. Банк создаёт условия для просрочки платежа.Многочисленные старшие специалисты также не могли повлиять на Службу доставки, однако не переводили решение вопроса на руководство, видимо решение моей проблемы не так важно для них. Прошу отсранить от работы не клиентоориентированных сотрудников, которые испортили репутацию банка, с которым я столкнулась впервые.Допонительно: 30.08 я попыталась получить карту в офисе банка на ул. Д.Ковальчук. там всего 2 окна работало. Взяла сначала талон не верно(там никто не помогает). Зашла в зал спросить, но свободная девушка даже голову не подняла. Пришлось терпеливо ждать. Затем недовольно отправила меня в кассу. Я взяла другой талон, рассчитывая на быстрый прием, т к. Сотрудница была свободна. Но нет, меня так никто и не вызвал. Просидев 10 мин, я ушла из банка. Карту так и не получила.